2024 수도요금 전자고지 / 온라인 감면 신청

 

수도요금 전자고지 이용자 확대 추진

친환경 경영(탄소가스 배출감소 · 종이 고지서 비용절감) 및 납부 편의성 향상을 위한 수도요금 전자고지 제도의 대상자 확대를 추진하여 절감비용을 참여시민에게 환원하고자 합니다.

 

시행일: 2024년 6월 3일

 

Q1. 전자고지란 무엇인가요?
• 기존의 종이식 수도요금 청구서 대신 전자식(문자, 이메일, 모바일 앱)으로 고지하는 것입니다.

Q2. 전자고지 신청 혜택은 무엇인가요?
• 1) (기존) 상수도 요금의 1% 감면(최소 200원 ~ 최대 1,000원)
· 2) (추가) 자동납부 및 전자고지 모두 가입 시 상수도 요금 3천원 첫 감면(1회)
- 상수도 요금 부과액이 3,000원 미만인 경우, 그 부과액을 한도로 할인

※ 종이고지서와 병행 신청 시에는 감면이 적용되지 않습니다.

Q3. 첫 감면(3천원)은 언제까지 신청할 수 있나요?
• (기간) 2024년 6월 3일 신청분부터 2026년 12월 31일 신청분까지 적용

Q4. 어떻게 신청하나요?
· 관할 수도사업소 또는 120 다산콜센터, 아리수 사이버고객센터(i121.seoul.go.kr),
스마트폰 QR코드 신청
- (QR코드) 문자 · 이메일, 신한플레이, 카카오페이, 토스, 하나페이

- (카카오톡) 서울아리수본부 채널 추가 → '챗봇 아리수톡 바로가기' 전자고지 검색 · 신청

Q5. 기대효과는 무엇인가요?
• 스마트폰 등으로 수도요금이 고지되어 개인정보 유출 우려가 적어요
· 전자고지와 자동납부를 모두 신청하면 첫 감면(3,000원)도 받고 체납 걱정도 없어요
• 분실 걱정 없이 종이고지서보다 1 ~ 2일 빨리 받을 수 있어요
• 종이 절약으로 환경보호 및 에너지 절약에 동참할 수 있어요 → 스마트폰에 나무를 심자 →환경 지키는 '전자고지'로 바꿔보세요
- 종이고지서(월 100만장)를 줄이면 1 연간 4만 그루 식재효과 2 제작 시 배출되는 탄소 감소 효과를 볼 수 있습니다

 

문의: 서울아리수본부 요금관리부 요금제도과 박은미 주무관 02-3146-1181
누리집(홈페이지) 및 누리소통망(SNS)
   • 서울아리수본부 https://arisu.seoul.go.kr
   • 인스타그램 https://www.instagram.com/seoul_arisu/

서울특별시 서울아리수본부

 

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수도요금 온라인 감면 신청 도입

 

중증장애인 등 취약계층 수도요금 감면 신청 시 비대면 자격확인 서비스를 활용한 온라인 감면 신청 도입으로 주민센터 방문 없이 감면신청이 가능하여 시민편의를 증진합니다.

 

시행일: 2024년 6월 18일

 

Q1. 어떤 제도인가요?
• 온라인으로 간편하게 수도요금 감면을 신청할 수 있는 제도예요.
- 현행) 대상자가 관할 주민센터 방문 신청
- 개선) 주민센터 방문 또는 온라인 신청 가능

Q2. 누가 신청할 수 있나요?
· 국민기초생활수급자, 중증장애인이 신청할 수 있어요.

Q3. 어떻게 신청하나요?
• 서울아리수본부 홈페이지(민원신청 / 수도요금 감면신청)에서 신청할 수 있어요.

 

Q4. 온라인 신청 시 증빙서류를 제출해야 하나요?
• 아니요. 대상자 본인이 정보제공에 동의하는 경우 '비대면 자격확인 서비스'를 통해 증빙서류 제출 없이 요금감면을 신청할 수 있어요.

 

'비대면 자격확인 서비스'가 무엇인가요?
• 자격확인이 필요한 행정 · 공공서비스 이용 신청 시 자격증명서류 제출 없이 정보주체 본인의 동의하에 행정정보공동이용 시스템을 통해 자격여부를 확인할 수 있는 서비스입니다.

 

문의: 서울아리수본부 요금제도과 02-3146-1183